7 critères de maturité émotionnelle
: son expérience (le meilleur exécutant), son ancienneté, l’urgence de la situation, un compromis entre différents facteurs, etc… Les qualités personnelles ne sont pas toujours le critère principal du choix. Or, l’équipe attend du manager qu'il manifeste un minimum d’équilibre dans ses comportements. L'opposé est un facteur de démotivation. Cet équilibre peut être le résultat de facultés naturelles ou innées, d’une certaine expérience de la vie et/ou d’un travail personnel sur soi.
Voici 7 critères (*) que je propose pour estimer de ce que l’on peut appeler la maturité émotionnelle d’un manager (ceci s'appliquant, bien sûr aussi, à chacun d'entre nous). Chaque manager peut s'auto-évaluer facilement dans ce cadre et voir les axes possibles d’un travail personnel sur soi - avec ou non l'aide d'un coach - sachant cependant qu’accepter de s’engager dans une démarche de progrès et d’efforts dans cette direction est déjà une preuve de maturité !
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Les 7 critères de la maturité émotionnelle
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Les manifestations extérieures
observables |
Les axes possibles de travail
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| 1 - Je fonctionne bien malgré les difficultés, j’assume ma vie, j’apprends à penser et ressentir par moi-même, sans dépendance | - Bon intendant de sa vie matérielle - Autonomie - Sens de la responsabilité - Courage |
- Self-observation - Approche des "moi" |
| 2 - Je suis capable de changer, d’évoluer | - Humilité - Ouverture aux idées des autres (en particulier, son équipe) |
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| 3 - J’aime les choses et les autres | - Capacité à s’enthousiasmer - Bienveillance - Respect |
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| 4 - J’entre en relation avec les autres, avec pour résultat une satisfaction réciproque | - Facteur de paix - Communication - Equilibre - Ouverture vers l’extérieur - Confiance |
- Communic° Non Violente - Travail systémique |
| 5 - Je sais transformer mon « agressivité » en énergie constructive ou créative | - Attitude positive | |
| 6 - Je trouve plus satisfaisant de donner que prendre | - Service aux autres (Servant Leader) - Générosité |
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| 7 - Je sais me libérer des symptômes liés à la tension ou à l’anxiété | - Maitrise de soi - Sérénité |
Puis, pour chacun des 7 critères, le coach aidera le manager à faire l'inventaire de sa situation réelle observable objectivement (méthode de self-observation, par exemple) et proposera un programme de travail s’appuyant sur sa boîte à outils.
Dans le tableau ci-dessus, au-delà du travail classique de coaching, j’ai listé quelques-uns de ces outils particulièrement adaptés...